İş -Proje Toplantısında Çatışmalar

Koçluk Dili ve Teknikleri ile Nasıl Çözülür?

Durum: Bir proje toplantısında, iki takım üyesi arasında bir anlaşmazlık yaşanıyor. Bir ekip üyesi, projenin belirli bir aşamasında değişiklik yapılmasını önerirken, diğer ekip üyesi bu değişikliklerin proje zaman çizelgesini etkileyebileceğini savunuyor. Tartışma giderek sertleşiyor ve ekip içinde gerilim oluşuyor.

Senaryo:

• Durum: Bir ekip üyesi, projenin belirli bir kısmında değişiklik yapılmasını öneriyor, çünkü bu değişikliğin proje sonucunu iyileştireceğini düşünüyor. Diğer ekip üyesi ise bu değişikliğin projenin zaman çizelgesini bozabileceğinden endişeleniyor ve değişiklik önerisine karşı çıkıyor.

• Liderin Yaklaşımı: Lider, “Her davranışın altında olumlu bir niyet vardır” varayımını benimseyerek, çatışmayı çözmeye yönelik bir strateji geliştirir.

1. Empati ve Anlayış: Lider, her iki ekip üyesinin de niyetlerini anlamak için onları dinler. “Anladığım kadarıyla, değişiklik önerisini getiren arkadaşımız projenin kalitesini artırmayı amaçlıyor. Diğer arkadaşımız ise zaman çizelgesinin bozulmasından endişe ediyor. Her iki görüşün de projeye katkıda bulunmak için olduğunu düşünüyorum.” diyerek empati kurar.

2. Ortak Amaçlar: Lider, her iki tarafın da ortak hedeflerini vurgular. “Hedefimiz projenin başarılı bir şekilde tamamlanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması. Hepimizin amacı aynı. Şimdi bu değişikliğin nasıl başarılı bir şekilde entegre edilebileceğini ve zaman çizelgesinin nasıl yönetilebileceğini birlikte düşünelim.”

3. Olumlu Niyetin Araştırılması: Lider, her iki tarafın da olumlu niyetlerini araştırır ve bu niyetleri projeye nasıl katkı sağlayabileceğini tartışır. “Önerdiğiniz değişikliğin getireceği faydaları ve endişelerinizin nedenlerini detaylandırmak, daha iyi bir çözüm bulmamıza yardımcı olabilir.”

4. Çözüm Arayışı: Lider, olumlu niyetlere dayalı bir çözüm bulmak için ekip üyeleriyle birlikte çalışır. “Belki de önerilen değişikliği küçük bir pilot uygulama ile test edebilir ve etkilerini ölçebiliriz. Bu şekilde zaman çizelgesini riske atmadan faydalarını görebiliriz.”

Sonuç:

Lider, her iki tarafın da olumlu niyetlere sahip olduğunu kabul ederek çatışmayı çözmeye yönelik bir yaklaşım benimser. Bu, ekip üyelerinin kendilerini anlaşılmış ve değerli hissetmelerini sağlar ve işbirliğini güçlendirir. Ayrıca, çatışma çözümünde daha yapıcı ve yaratıcı çözümler geliştirilmesine olanak tanır.Bu yaklaşım, ekip üyelerinin motivasyonunu artırabilir, iş ortamında daha olumlu bir atmosfer yaratabilir ve sonuç olarak projelerin daha başarılı bir şekilde tamamlanmasını destekleyebilir.