İşletmelere Koçluk İçin Güçlü Sorular

12 Adımda İş Geliştirme-Ürün Geliştirme Araç Seti:

İşletme koçlarının işletmedeki varlığı her alanda büyük bir atılım, sıçrama, performans ve hedef odaklı büyüme anlamına gelir.

Çünkü onlar; işletmeyi bulunduğu yerden olmak istediği yere stratejik planlarla ve sağlam adımlarla ilerlemelerini sağlarlar.

İşletme koçları sayesinde işletmeler kendini, mevcut durumunu değerlendirir, doğru tespitler, stratejik konumlandırmalar yapar, kör alanlarını fark eder ve her şeyden önce idealize ettiği doğru yön çizerek planlamalar yapar, emin adımlarla ilerler.

İşletme koçları, işletmeye girdiğinde kritik konularda büyük bir merak ve araştırmacı titizliğiyle çalışırlar. İşletme koçlarının başarısını sağlayan güçlü sorular ve ellerindeki koçluk-mentörlük araçlarıdır. İşte bu araç setlerinden bazılarını sizlerle paylaşıyoruz:

İşletmeyi Tanıma:

1.Hedef kitle: Hedef kitleniz kim? Mesajınızı kimlere veriyorsunuz? Kimler sizi satın alıyor?

 2.Tanınırlık: Hedef kitleniz hangi ürününüzü (ürünlerinizi) daha çok tanıyor?

3.Satış: Hangi ürün grupları satışlarınızın büyük bir bölümünü oluşturuyor? Ek gelir yaratmak konusunda neler yapıyorsunuz?

4.Stratejik Konumlandırma-Niş: Hangi ürününüz niş alanda konumlandırıldı? Niş ürün kategorisinde olabilecek ürününüz nedir? Bunun için ne yapabilirsiniz? (Niş: Spesifik, dar bir tüketici grubunun istek ve ihtiyaçlarına göre konumlandırılmış, fark yaratan ürün pazarında olmak)

5.İnovasyon: Son 5 yılda yeni ürün (hizmetler) geliştirmek konusunda neler yaptınız? Hangi yeni ürünleriniz var?

6.Maliyetler: Maliyetlerinizi oluşturan kalemler neler? Maliyetleri düşürmek konusunda neler yaptınız?

7.Müşteri Sürdürülebilirlik: Müşterinizin sürdürülebilir şekilde hizmet etmek için neler yaptınız? Yeni müşteriler bulmak konusunda neler yaptınız?

8.Çalışan bağlılığı (İç müşteri): Çalışanlarınızın işletmeye bağlılığı nasıl? Kendilerini işletmeye ait hissediyorlar mı? Biz bilinci gelişmiş mi?

 9.Sektörel Pay: Bulunduğunuz sektördeki yeriniz bakımından ne kadar pay sahibisiniz? Rakiplerinizi düşündüğünüzde kendinizi nerede konumlandırıyorsunuz?

10.Yeni Pazarlar: Yeni coğrafi pazarlara (yurt içi-yurt dışı pazarlar) girmek konusunda neler yaptınız ?

11.Paydaşlar-Destek Programları: Birlikte iş yaptığınız paydaşlarınız kimler? Yeni destek programları oluşturmak konusunda neler yaptınız?

12.Eğitim-Danışmanlık: Eğitim-yönetim-pazarlama-satış programları konusunda nasıl destekler aldınız? Bu konuda neler yaptınız?

Ekonomik Değer Kriterleri ile Ürün (Hizmet) Analizi:

1.Etkililik: Ne kadar faydalı? Faydaları neler?

2.Hız: Başka hangi faydaya hizmet eder? Hızlı çözümleri neler?

3.Güvenirlik: İstediğim şeyi yapmak için söz konusu ürün (hizmete) güvenebilir miyim? Bu güvenin referansları neler?

4.Kullanım Kolaylığı: Fayda/ zaman maliyeti nedir? Basit ve kolay mı? Kolaylıkla erişebilir, yapabilir miyim? Ne kadar uğraşmam gerekir?

5.Esneklik-İşlev: Kaç farklı işleve sahip? Kaç işlevi yerine getirebilir?

6.Duygu: Benim ruh halime etkisi ne? Nasıl duyguları deneyimlememi sağlar? Nasıl hissetmemi sağlar?

7.Maliyet: Bunu satın alabilmem için ne kadar bedel ödemem gerektirir? Satın alma sırasında ödeme seçeneklerim neler?

8.Algı-Statü: Nasıl bir deneyim sunuyor? İnsanların beni algılamasını nasıl etkiler?

9.Güzellik-Estetik Çekicilik: Estetik yönden cazibesi var mı? Yeterince estetik-güzel gözüküyor mu?

10.Teknoloji: Teknoloji ile uyumlu mu? Teknolojik araçlarla bağlantısı ne?

11.Yenilik: Benim için yeni ne sunuyor?

12.Fark: Farkı ne? Beni farklı olarak nasıl yansıtır? Fark yaratan ne var?

Ürün-Değer Analizi :

 1.Bu ürün (hizmet) kimin için değerli? Kimler para ödüyor?

2.Ürün (hizmet) müşterilerimizin hangi ihtiyacını karşılıyor?

3.Müşteri gözüyle baktığınızda, ürün kalitesi hakkında neler söylersiniz? (Sizin için “yüksek kalite” ne demek? Kriterleri neler?  Yüksek kalitede olduğunuzun kanıtları neler olabilir?)

4.Kritik eden müşteri gözüyle baktığında ürününüz nasıl gözüküyor?

5.Ürününüz (hizmetiniz) hangi konularda ekonomik değer yaratıyor? Hangi konularda artı değer yaratıyor?

6.Ödeme yapan müşterilerinize, ürünleriniz (hizmetiniz) aracılığıyla hangi değerini tatmin ediyoruz?

7.Ürününüzü (hizmetinizi) satın alan insanların değerleri (önem verdikleri şey) ne?

8.Ürününüz, müşterilerinizin hangi duygusunu tatmin ediyor?

9.Ürünüz bir şeye benzemiş olsaydı, neye benzerdi? (Metafor diliyle anlatın)

10.Ürün (hizmet) piyasanın kaldırabileceği optimal fiyat çizgisinde mi? Bunu neye göre belirliyor, neye göre ölçüyorsunuz?

11.Ürününüz ne kadar siparişi karşılıyor?

12.Gelecek siparişleri karşılayabilmek için yeterli miktarda ürün stoklama konusunda hangi noktadasınız?